通过这种合作关系，营销人员可以利用Evergage的实时客户数据和个性化平台，由杭州餐厅设计公司集成的店内和在线数据，以及Sophelle的个性化策略和授权服务。这种合作关系可在三个主要领域为零售商提供帮助：

1.使用店内/离线数据实时建立客户资料

优质的数据是任何出色的个性化体验的核心。但是购物者通常不会单单与零售商互动，因此孤立的数据会导致每个人的孤立知识。连接整个在线和离线数据，可以为整个零售组织清楚地了解购物者是谁，她的兴趣是什么，以及她正在寻找什么。该信息可以并且应该用于在任何渠道为她提供量身定制的体验。

例如，如果购物者花大量时间在网上与一件衬衫打交道（如我之前提到的示例），则可以假定她对该衬衫感兴趣。但是，一旦她在商店里购买了这件衬衫，就不再需要在将来对她的促销中加入该产品。在线和离线连接意味着将她在商店中购买衬衫的知识传递给购物者的唯一，统一的客户资料，该资料用于跨渠道个性化。从那一刻起，网站，电子邮件，应用内或广告中的任何推荐都不应再使用该产品。

    将在线和离线行为结合在一起也可以帮助店员提供更好的面对面服务，因为这使杭州餐厅设计公司可以访问有关购物者的更多信息。例如，与平板电脑相关的店内员工可以访问存储在购物者资料中的所有信息（如果购物者提供了诸如电子邮件或电话号码之类的标识符），例如类别，样式，品牌，颜色或价格的偏好，以及任何过去的购买。当购物者实际在商店中时，该信息可以帮助员工提供更好的建议。

收银员也可以在结帐时更好地了解购物者，并立即采取行动。例如，如果杭州餐厅设计公司昨天在网上购买了$ 100的商品，而今天在商店中购买了$ 50的商品，那么收银员将可以访问最新信息，以了解她现在有资格接收正在促销的商品给在特定时间段内花费至少150美元的购物者。在孤立的数据环境中，信息可能需要几天的时间才能在多个系统之间同步，从而导致购物者的体验欠佳，并且错过了结账时令她感到惊喜和高兴的机会。

3.杭州餐厅设计公司使用POS信息来触发体验，以便更深入地参与

店内购买也可以用作在线活动的触发条件。例如，如果某人在商店购物，则零售商可以向他发送电子邮件收据，其中包含与他刚购买的商品配对的个性化产品推荐。或者几天后会触发一封电子邮件，根据他最近的购物或购买行为来建议他可能喜欢的其他物品。

相同类型的经验可以适用于回报。如果杭州餐厅设计公司将商品退还给商店，则可以向他发送一封电子邮件，提示他可能想要其他商品。这种方法可以帮助零售商提高购物者的参与度，否则购物者将失去其业务。跨渠道提供个性化的购物体验对于当今的零售商至关重要。这篇博客文章仅概述了店内和在线体验同步时可以实现的三个示例。