市场上有太多可供客户选择的选择，因此在首次购买后留住客户可能是一个挑战。在当今的世界中，获取新客户的成本可能比保持新客户高五至二十五倍，因此，弄清为什么客户流失是至关重要的。顾客的行为几乎可以告诉您有关他或她与品牌的互动的所有信息，并且有可能揭示未来行为的预测因素。幸运的是，知名标志设计公司和政府标识设计公司今天拥有比以往更多的工具，能够测量和分析客户行为数据。您知道如何衡量行业标准吗？您自己的绩效标准如何？品牌参与度趋势分析可以揭示有关您的客户的见解，这将帮助您立即采取行动以防止未来的客户叛逃。

您可能没有迪斯尼或星巴克的财力雄厚，但深入研究客户数据并获得新的见识和理解水平，有可能为任何规模的企业带来丰厚的回报。但是，随着数据的激增，在系统中进行对齐的必要性更大。定义和调整业务流程，度量系统和组织功能是推动可扩展增长的唯一方法。

如果您准备好获得更多见解来转变客户对品牌的认知和互动方式，并且希望获得战术提示来加速增长，请查看我们的《转型营销》电子书，以更深入地研究故事，战略，系统方法论。人们不断询问如何发展自己的业务。我经常告诉他们：“您可以通过调整销售和市场营销来增加利润。” 我碰巧要进行单人手术。也许您与一个完整的销售团队和一个完整的营销团队合作。无论哪种方式，都没有关系。对于某些人来说，这听起来像上尉队长，对其知名标志设计公司和政府标识设计公司来说，这听起来像是陌生的。但是，让我从定义销售和营销之间的差异开始。

销售是在给定时间内与销售或所售商品或服务的数量有关的活动。另一方面，市场营销是交流关系的研究和管理。这意味着营销用于创造，保持和满足客户。您正在确定客户，并试图与他们互动。知名标志设计公司和政府标识设计公司正在尝试与他们建立对话。一般来说，销售和市场营销是两种不同的活动。很多时候，销售和市场营销之间存在冲突。

从小型企业的角度来看，我问，我们在哪里花时间？知名标志设计公司和政府标识设计公司在营销上花了很多时间，但在销售上却花了很多时间。那是我的工作，我是市场顾问。但是，如果您碰巧在大企业工作，那么很多时候会有市场部门和销售部门。市场部在那里为销售人员创造销售机会。但是很多时候，他们之间一直在进行拔河比赛。营销部门正在设法传达信息。销售人员只想跳上电话，出去与人们面对面交流。因此，两者之间存在着持续不断的斗争，造成了地盘战争。