服装行业与时尚联系在一起,本是最能够创新的行业,但是2012年开始却陷入了困境,原因很简单——囤货:从李宁到美邦,那些曾经走在行业前沿的企业一下子似乎成了反面教材。
之所以出杭州样本设计现“囤货”,在于服装企业大批量生产,然后强迫“推销”给消费者的逻辑。服装企业严重滞后的产销机制,以及品牌商的无节制扩张,造成了大规模的产品积压。在注重规模扩张的时代,街头充斥着各式各样的品牌专卖店,上演了一场服装行业的圈地运动。大规模扩张的恶果,使库存成为服装企业的最大压力。大规模库存催生了服装行业新的业态——尾货市场的繁荣、在李宁和美邦的服装仓库门口,尾货贩子以低到不可思议的价格拿货:当每件服装以吊牌价0.5折的价格被拿走的时候,意味着品牌尊严的流失。
面对严重的产能过剩,中国服装企业必须认识到战略转型的迫切性。主动求变,转型在于经营思维的改变,电影《小时代》现象很有意思,一方面是主流媒体的口诛笔伐,另一方面是短时间内获得5亿元的票房。你可以讨厌《小时代》,却不能忽视《小时代》的观众群。在互联网时代,用户在网上。《小时代》正是大数据时代数字化营销的成功案例,迎合了互联网时代年轻观众的口味。所以,企业要建立互联网思维。中国服装企业不能再以规模和销量论成败,要通过持续的创新,去发现新市场、新模式。
互联网时代,服装企业要有建立满足消费者个性化需求的能力,不然就会被淘汰。一些企业开始采用线上线下融合模式,实现产品互补的无缝营销模式。线上的玛萨玛索“像做传统公司那样做轻公司,企业的核心能力还是在于线下的研发和设计能力。在快速满足用户需求方面,线下的ZARA快时尚战略的实现依靠其快速反应的供应链体系,而供应链建设的关键就是业务流程的优化。
用户需求是所有商业模式的核心。传统的大规模制造模式,先把产品制造出来,铺天盖地的广告营销,大牌明星不遗余力的推销方式,未必适合未来中国服装业的发展。互联网时代的需求特征是个性化、定制化,那么服装企业必须创新与用户沟通的方式。产品和商业模式的创新,无非是找准用户、了解用户,并投其所好。一些企业尝试利用新的工具和形式,建立与用户的密切关系。2011年耐克推出了定位跑步产品,通过将跑步数据上传至Nikeplus的网站,用户可以从网站上获取大量跑步路线的信息。佳明(GARMIN)的自行车专用导航仪、跑步手表等产品,更是将卫星定位和互联网大数据紧密结合起来。
服装行业本质上是一个创意产业,例如江南布衣纯天然的材质,以及沉稳雅致的环保色,品牌形象强调自然、健康、完美;汉麻世家采用大 麻品种改良,使之不具备有害的特性,却保留了吸湿、透气、防霉、抑菌等功能;才子公司推出了由韩国设计师设计的“中国新贵”和“庭园”两大系列,包括经典商务风格,以黑白灰色调为基础,色织条纹、时尚提花、优雅格子面料的正装衬衫和西服等。一些服装企业正在加强自己的核心设计能力,发展成为创意型企业。
服装企业的线下体验也呈现出个性化。例如虚拟试衣镜服务,采用不用触摸的导购屏,在空中一点就能将看中的衣服模拟“穿”在身上。3D打印技术的出现,也为服装企业个性化产品定制提供了多种技术支持和选择,这些虚拟技术的出现使服装企业降低自己的库存,根据用户的需求来提供定制 服务,从根本上改变传统服装企业设计、生产、经销和零售等价值链环节的衔接逻辑。
对于服装企业,大数据和互联网时代不是那么遥不可及的,中国服装企业应该思考的问题是:如何把时代特征和企业的产品创新结合起来如何利用并创造大数据如何让用户准确地找到自己如何满足用户的个性化需求?
在品牌经营过程中,成功品牌之所以区别于普通品牌,一个很重要的原因是——成功品牌拥有家喻户晓的知名度,消费者能在第一时间回忆起品牌名称。更重要的是,能够突出品牌个性与价值,与消费者身份、品味相符。
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