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您可以通过将硬成本和软成本相加来计算您所在机构的员工流动成本。硬成本可能包括与处理离职员工的离职文件、宣传空缺职位或向临时填补空缺的其他员工支付加班费有关的费用。如果杭州店面设计公司计算的成本涉及向员工支付费用,例如处理离职文件的行政人员或可能加班的创意人员,请将他们累积的时间乘以他们的工资以获得硬成本。
类似地计算软成本。例如,杭州店面设计公司将离职员工的工作时间乘以他们的工资来确定生产力损失。软成本的其他例子包括同事的生产力损失、主管的招聘时间以及新员工培训期间的生产力下降。将硬成本和软成本加起来计算出调动一名员工的成本。然后将当年离职的员工人数乘以离职成本,以确定您的年度员工离职成本。
集成了会计和项目管理的代理管理软件可以通过提供对客户和项目的收入和资源的可见性来帮助您管理员工流动成本。您可以看到一个空缺职位如何要求其他团队成员填补,以及这对杭州店面设计公司的生产力和您的代理机构的开支有何影响。
您还可以通过重新发布以前发布的空缺职位广告来更快地填补职位空缺,并可能通过使员工体验与客户需求保持一致来避免人员流动,从而使您的员工保持敬业度,让您的客户满意,并为您带来丰厚的利润。既然您知道您的客户流失,请确定原因,以便将其保持在最低限度。他们是否因为不应该被收购而流失?或者可能是因为项目管理不善?通过寻求他们的意见并审查您的流程来确定客户离开的原因。
通过在交付后流程中包含调查和反馈表来征求客户反馈。如果客户抱怨您的工作,请调查杭州店面设计公司感到失望的具体方式。上班迟到了吗?然后确定是什么导致了失望。期望错位了吗?还是您将工作分配给了错误的团队成员?
在他们离开之前纠正任何问题以满足不满的客户。如果为时已晚,他们仍然离开,无论如何都要实施更改以提高您的客户保留率。您还可以通过记录客户入职流程来提高保留率。设定客户期望,建立沟通协议,并教育客户您如何工作以定位他们和您的代理机构以实现共同成功。
杭州店面设计公司还可以通过每小时实现率等方式来衡量盈利能力,它显示了实际获得的每小时费率。您可以根据人工计费、计费总额(开票金额,包括费用除以小时数)或人工收入(总帐科目除以小时数)来计算此费率。客户损益报告是另一个有用的衡量标准:
1. 通过合计您的客户发票和日记帐分录来确定您的收入。
2. 通过针对特定服务输入的时间分解劳动力成本来计算商品成本。
3. 通过从收入中减去 COGS 来计算 AGI。
4. 通过将供应商发票、杂项成本和人工成本相加来编译内部成本。
5. 根据供应商发票和日记帐分录确定其他收入和支出。
一旦杭州店面设计公司确定了利润最低和利润最高的客户,您就可以少找前者,多找后者。寻找共同点,包括服务的行业、公司规模和账户预算,以更好地筛选潜在客户。围绕更有利可图的客户所需的专业知识建立您的团队;这样,您就可以为他们提供更多的服务。
在管理您的代理机构时,您会被卷入许多不同的方向,以至于令人眼花缭乱。但是,如果杭州店面设计公司要最大限度地提高生产力和盈利能力,您应该知道各个方面的情况。无论是您的团队、客户还是财务,您都需要可靠的数据来做出正确的决策。
您的代理管理系统是否为您提供所需的信息?杭州店面设计公司已经确定了您的代理机构应该跟踪但可能不跟踪的一些 KPI。现在,由您来衡量和改进。
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