在内容营销中，杭州店铺设计公司谈到了吸引新客户和扩大市场以取得业务成功的重要性。但是，我们经常忽略谈论关注当前客户的重要性。实际上，研究表明，当前的客户拓展对于实现业务增长同样重要，甚至更多。《哈佛商业评论》将没有有效的经常账户管理的新客户比作无底的水桶。换句话说，您可以继续将所有精力投入到新的前景中，但是如果没有办法将其坚持下去，就不会有太大的意义。 

留住当前客户与获得新潜在客户一样重要。杭州店铺设计公司知识库的最新研究发现，企业在保留客户和提高绩效方面可能需要解决一系列差距。通过对《财富》 1000强公司决策者的定性采访，他们发现以下最佳实践可以提高客户保留率和满意度：

1.提高对前线员工的培训

每天与客户一起工作的员工（例如销售人员）最有可能给客户留下持久的印象，甚至比销售时间还长。您的一线员工在保持客户满意度和满意度方面起着至关重要的作用。审查客户交互协议和程序的全纳培训可以大大改善您的公司形象和声誉。进行全面的培训计划，并确保每个人都在同一页面上。

2.及时

出人意料的是，企业通常无法做到的领域之一是对现有客户的查询提供及时的响应。由于这是企业对客户业务的兴趣最大的指标之一，因此请确保您的响应及时。如果与客户的沟通效率低下，那么他们可能会质疑您对他们的承诺。这适用于公司和所有部门的各个级别，而不仅是前线或销售团队。确保通过杭州店铺设计公司的部门建立顺畅的沟通渠道，以迅速解决现有客户的查询。

3.主动与现有客户

您的客户之所以来找您，是因为他们将您视为某事的专家，或者至少能够提供他们自己无法生产的产品或服务。这为您提供了一个独特的机会，可以主动采取措施留住现有客户。通过通过电子邮件，博客主题或直接营销策略使客户了解情况，您可以帮助建立价值并提醒客户为什么他们首先选择了您。

4.了解客户的需求

这似乎是基本的业务敏锐度，但仍然是一些公司不足的领域。当客户认为您的业务无法充分理解他们的需求时，即使他们无法立即被识别出来，他们也可能会陷入困境。这凸显了进行有效市场研究的必要性。通过不断调查客户，杭州店铺设计公司可以通过了解他们的需求来积极地建立关系。这最终将导致重复业务并建立品牌忠诚度。